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TELEBA

Telefonia em nuvem e URA

Telefonia em nuvem e URA

O PABX antigo na parede para quando falta energia ou internet. Os ramais não acompanham quem trabalha fora, e o cliente que liga cai em lugar nenhum. A telefonia virou um ponto cego do atendimento.

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O que fazemos

  • Migração do PABX local para a nuvem

    A telefonia sai do PABX local e vai para a Net2Phone, com a troca planejada para não deixar a empresa sem atendimento.

    Técnico · Inclusive a partir de plataformas baseadas em Asterisk, como Issabel: levantamento de ramais, troncos, rotas e gravações existentes.

  • URA projetada e configurada pela nossa equipe

    Quem liga é atendido e encaminhado ao setor certo, dentro e fora do horário de funcionamento.

    Técnico · Menus, horários de atendimento, filas, transbordo e mensagens, desenhados com você.

  • Ramais no computador e no celular

    O ramal acompanha a pessoa: no escritório, em casa ou em outra unidade. Se a internet do escritório cair, as chamadas seguem para os celulares, com a URA encaminhando cada ligação.

    Técnico · Aplicativo no celular ou aparelhos telefônicos próprios para telefonia em nuvem.

  • Portabilidade dos números

    A portabilidade dos números que os seus clientes já conhecem faz parte da migração.

    Técnico · Portabilidade do PBX local para o PBX em nuvem da Net2Phone, como fizemos com os números da própria TELEBA.

  • Orientação na contratação

    Indicamos o plano da Net2Phone adequado à sua empresa e orientamos a contratação, feita diretamente com ela.

Prova

Fazemos em casa

A própria TELEBA operava e configurava o seu PABX Issabel local e migrou para a Net2Phone. Toda a URA foi projetada e configurada pela nossa equipe, do mesmo jeito que fazemos para os clientes.

Como funciona a migração

  1. 01 · Levantamento

    Mapeamos os ramais, os números e os fluxos de atendimento atuais.

  2. 02 · Desenho da URA

    Definimos com você os menus, os horários, as filas e o transbordo.

  3. 03 · Configuração em paralelo

    Configuramos a nova telefonia enquanto a atual continua funcionando.

  4. 04 · Virada

    Fazemos a troca em uma janela planejada, com plano de retorno.

  5. 05 · Acompanhamento

    Acompanhamos os primeiros dias de uso e ajustamos o que for preciso.

Tecnologias e fabricantes

  • Telefonia em nuvem Net2Phone (parceira).
  • Migração a partir de PABX local, inclusive plataformas baseadas em Asterisk, como Issabel.
  • Prioridade para o tráfego de voz na rede das unidades.

Para quem é indicado

  • Empresas com PABX antigo ou sem manutenção.
  • Equipes que atendem fora do escritório ou em várias unidades.
  • Empresas que perdem ligações de clientes por falta de encaminhamento.

Perguntas frequentes

Dúvidas comuns sobre este serviço.

Consigo manter os meus números?

Sim. A portabilidade dos números faz parte da migração. Foi o que fizemos na própria TELEBA: os nossos números saíram do PBX local e foram portados para o PBX em nuvem da Net2Phone.

Funciona se a internet cair?

A telefonia em nuvem depende da internet do escritório, mas a queda dela não deixa o cliente sem atendimento: as chamadas são redirecionadas para os celulares, inclusive com a URA encaminhando cada ligação ao setor certo e aos ramais no celular de cada colaborador.

Preciso trocar os aparelhos?

Não necessariamente. Os ramais podem funcionar no aplicativo do celular ou em aparelhos telefônicos próprios para telefonia em nuvem. Na migração, indicamos a melhor opção para cada setor.

Vocês vendem o plano de telefonia?

Não revendemos: indicamos o plano da Net2Phone adequado à sua empresa e orientamos a contratação, feita diretamente com ela. O projeto, a migração e a configuração da URA ficam com a TELEBA.

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